Казахстан: курс "Бизнес-диагностика" для консультантов

I. Модульный тренинг-практикум с домашними заданиями по разработке документов

Тренинг состоит из 3 модулей по 8 часов (два занятия по 4 часа), которые посвящены рассмотрению вопросов и техник проведения бизнес-диагностики и вопросам их внедрения в практику.

Каждое занятие (4 часа) проводится в zoom с 14.00 до 18.00.

На модулях рассматриваются инструменты и подходы диагностики компании клиента, даются и обсуждаются примеры конкретных кейсов, в том числе примеры из практики участников обучения. Участники выполняют индивидуальные и групповые задания.

Каждый модуль заканчивается домашним заданием* по доработке/разработке рассмотренных подходов в диагностике.

Между модулями ответы на задания от каждой компании комментируются ведущим тренинг.

Проводятся индивидуальные zoom-сессии по вопросам внедрения методик диагностики в практическую работу.

Участники обеспечиваются практическими примерами, шаблонами и дополнительной литературой.

Модуль – практикум 1, 4-5 апреля 

- Диагностика и ключевые факторы успеха в консалтинге.

- Исследовательский подход и бизнес-подход в диагностике.

- Место диагностики в этапах консультационного проекта.

- Шесть вопросов определения диагностики.

- «Чистые» диагностические модели.

- Диагностика внешних и внутренних факторов окружения компании клиента.

- Модель Грейнера, Ключевые компетенции, модель Cаnvas.

- Анализ стейкхолдеров и корпоративной культуры.

- Диагностика Клиента. Пять типичных потребностей клиента.

- Три ключевых вопроса в начале диагностики.

Модуль – практикум 2, 11-12 апреля 

- Диагностика проблематики в компании клиента.

- Модель Креста.

- Диагностика целевого состояния компании клиента.

- Модель Координат.

- Модель Ишикавы.

- Начальные гипотезы в диагностике.

- Диагностирование рисков в компании клиента.

- Диагностирование рисков предстоящего консультационного проекта.

- Стратегии диагностирования.

Модуль – практикум 3, 18-19 апреля 

- Сбор данных в диагностике.

- Количественные и качественные данные.

- Виды анкет.

- Техники проведения интервью.

- Вопросы обработки качественных данных.

- Представление результатов диагностики заказчику.

- Презентация рекомендаций.

- Причины сопротивления/непринятия результатов диагностики заказчиком.

- Типичные ошибки проведения бизнес-диагностики.

- Этический кодекс консультанта при проведении бизнес-диагностики.

* Результаты всех заданий открыты для ознакомления всеми участниками с целью взаимообучения и обмена лучшими решениями и практиками.

II. Сессия по внедрению инструментов диагностики в практику

Продолжительность 4 часа, 4 мая 

До сессии участникам рассылается задание по подготовке плана по внедрению.

До сессии участники выкладывают на общее рассмотрение свои примеры методик проведения диагностики (по 2-4 от каждого участника) и планов по внедрению.

Проводится заочное голосование по выбору лучших документов по критериям.

На сессии:

- Презентации методик, регламентов и правил проведения диагностики от участников.

- Участники презентуют план по внедрению и проведению изменений в своей компании.

- Презентация каждого плана обсуждается участниками, дается обратная связь и рекомендации по улучшению плана и мероприятий в нем.